환불정책

이 개정본의 시행 예정일은 2026년 10월 19일입니다. 현재 환불 접수·처리 절차는 아래 안내를 참고해 주세요. 신규 계약이나 변경 거래에는 실제로 해당 조건을 안내하고 필요한 별도 동의 절차를 갖춘 뒤 적용합니다. 기존 계약과 같은 조건의 자동 갱신은 기존 동의·가격·이용기간·환불 약속을 보전합니다. 기존 계약에 불리한 변경은 약정된 고지 기간과 필요한 동의 절차를 충족한 뒤 적용하며, 이미 취득한 권리나 완료된 환급을 소급해서 줄이지 않습니다. 법정 권리는 버전과 관계없이 우선합니다. 접수·처리 절차의 변경으로 기존 계약의 환불 약속이나 이미 취득한 권리를 줄이지 않습니다.

월간 이용기간은 실제 결제 성공 시점부터31일, 연간은365일입니다. 남은 유료 가치가 새 구매에 사용되면 해당 상품의 안내된 새 기간을 적용합니다. 연간Pro에서 연간Premium으로 남은 기간만 변경하는 경우에는 기존 유료기간을 유지합니다. 무료체험·적용된 기간 연장 혜택이 있으면 실제 유료 시작일과 다음 결제일이 달라질 수 있으며 결제 전에 안내합니다.

실제 구매대금에는 새로 결제한 금액과 이전 계약에서 옮겨 사용한 유료 가치가 포함됩니다. 할인은 약속한 대상과 조건에 따라 적용하며, 이용한 할인금액을 정상가로 소급해 다시 청구하지 않습니다.

마이페이지에서 자동결제를 해지하면 다음 결제와 예약된 다음 플랜 결제를 중단합니다. 이미 결제한 이용기간은 종료일까지 사용할 수 있으며, 자동결제 해지만으로 즉시 환불하지는 않습니다.

최초 무료체험 중에는 체험을 즉시 중단하고 남은 체험을 보관하며 첫 유료 청구를 중단합니다. 결제 실패 유예 중에는 유예 이용과 재시도를 즉시 중단합니다. 연간Pro의 남은 유료기간을 보전하면서 Premium을 체험한 경우에는 보전한 Pro 이용기간을 재개하고 다음 자동결제를 중단합니다. 확정 전에 해당 효과를 안내합니다.

일반 개인 사유의 즉시 종료·환불은 문의하기의 결제 카테고리에 요청 메시지를 남겨 신청할 수 있습니다. 관리자가 대상 결제·이용기간과 정산금액을 확인해 처리하며, 결제 취소가 성공하면 해당 유료 이용을 종료하고 자동결제를 중단합니다. 문의 접수만으로 자동 환급이 실행되지는 않습니다.

금액이나 정책만 문의하면 이용은 유지됩니다. 이미 명확하게 즉시 종료·환불 의사를 전달했다면 최초 유효한 신청 시점으로 정산하며, 후속 확인이나 처리 대기로 사용분을 늘리지 않습니다. 법정 철회·회사 책임·결제 오류·다툼이 있는 경우에도 온라인 고객센터로 접수할 수 있습니다. 법률이 정한 의사표시의 효력은 보전합니다. 관리자 확인·처리 대기로 법정 환급기한을 새로 시작하지 않습니다.

법정 청약철회·초기 무위약금·회사 책임 등 별도 기준이 적용되지 않는 일반 개인 사유의 중도해지는 월간과 연간 모두 실제 해당 계약 구매대금에 비례한 사용분과 남은 이용요금의10%를 공제하고 환급합니다. 연간 이용분을 월간 정상가격으로 다시 계산하지 않습니다.

사용분은 해당 유료 이용 구간을 합한 뒤 완료된1시간 단위로 계산하며, 남은 분·초는 사용료 산정에서 제외합니다. 정상 월간31일은744시간, 연간365일은8,760시간입니다. 최종 환급액만 원 단위로 한 번 반올림합니다(0.5원 미만 버림,0.5원 이상 올림). 실제 요청 시각과 법정 기한은 시간 단위로 버리지 않습니다.

관계 법률이 보장하는 청약철회·환급권은 이 정책보다 우선합니다. 법정 철회 기간과 기산점은 계약서 제공·서비스 공급 등 실제 사실에 따라 판단하며, 모든 권리를 결제일부터7일이 지났다는 이유만으로 배제하지 않습니다. 미사용 법정 철회, 나누어 공급할 수 있는 계약의 미제공 부분, 계약과 다른 공급, 회사 책임 등은 적용되는 법률과 계약에 따라 처리합니다. 법정 청약철회에는 일반 중도해지10% 공제를 적용하지 않습니다.

초기 무위약금 기준이 적용되는 구매에는 추가10% 공제를 하지 않습니다. 적용 대상과 기간·기산점을 거래별로 안내합니다. 이미 제공한 부분은 계약의 대가 배분·실제 제공·필요 고지 등 법률상 공제 요건이 갖추어진 경우에만 해당 구매에서 정산하며, 이월 유료 가치가 포함된 새 구매는 그 전체 구매대금을 기준으로 합니다. 더 유리한 법정 환급권이 있으면 그 기준을 적용합니다.

이전 계약에서 정산한 뒤 사용하지 않은 유료 잔액은 다음 구매·결제에 자동 사용합니다. 미사용 잔액은 환급을 요청할 수 있으며, 이전 정산에서 공제한10%를 다시 공제하지 않습니다. 잔액만 환급하면 현재 별도로 구매한 이용기간은 유지됩니다.

새 구매에도 사용한 이월 가치와 새 결제금을 합한 구매대금으로 정산합니다. 같은 금액을 잔액과 구매대금에서 두 번 환급하지 않습니다. 무료 쿠폰·무료체험 시간은 현금으로 구매한 유료 잔액과 구분합니다. 잔액 환급을 위해 카드 재등록이나 새 구매를 요구하지 않습니다.

잔액만으로 새 월간Premium을 구매할 때도 유효한 카드 등록과 명시적인 자동결제 동의가 필요합니다. 이번 결제가 잔액으로 모두 충당되면 카드 청구는0원이며 새31일을 시작합니다. 이후 자동결제 해지는 이미 구매한 기간을 유지하고 다음 결제를 중단합니다.

월간Pro에서 월간Premium·연간Premium·연간Pro, 월간Premium에서 연간Premium으로 변경하면 남은 실제 유료 가치를 새 구매가격에서 전액 차감하고 변경 시10% 공제를 하지 않습니다. 성공 시 새 월간31일 또는 연간365일을 시작하며, 구매에 사용한 이전 기간을 별도로 다시 제공하지 않습니다. 결제가 명확히 실패하면 이전 이용과 잔여 가치를 유지합니다.

월간Pro에서 월간Premium으로 변경할 때 Premium 최초 체험이 남아 있으면 등록 시 청구하지 않고 남은 체험을 먼저 제공합니다. 그동안 이전 Pro 유료 시간과 가치를 보전하며, 체험 후 첫 유료 결제 성공부터 새31일을 시작합니다.

자동결제를 해지한 월간Pro에서 월간Premium 새 구매는 재개 조건에 명시적으로 동의한 뒤 성공 시 자동결제를 재개합니다. 실패하면 이전 해지 상태를 유지합니다. 새 구매를 환불할 때에는 이월 가치와 새 결제금의 합계가 정산 기준이며, 이전 Pro 기간을 자동 복원하지 않습니다.

기존 유료기간을 유지하고 남은 기간의 추가 요금만 결제합니다. 추가 결제가 성공하면 그 남은 기간 동안Premium을 이용하며 새365일을 부여하지 않습니다. 변경 자체에는10% 공제를 하지 않습니다. Pro 전용 할인은Premium으로 자동 승계하지 않으며, 실제 Pro 구매대금의 잔여 가치를 인정하고Premium에 적용되는 가격으로 차액을 안내합니다. Premium도 포함하기로 약속한 할인은 그 약속을 따릅니다.

전체 이용을 종료하면 원 Pro와 추가 Premium의 실제 제공분·초기/일반 기준을 각각 판단해 정산합니다. 추가분만 종료하면 그 추가분만 정산·환급하고 Pro의 남은 원기간과 자동결제 상태를 유지합니다. 추가분만 취소했다는 이유로 Pro에 중도해지 공제를 부과하지 않습니다. 각 계약의 법정 권리를 우선합니다.

Premium에서Pro로 변경 예약하면 현재 Premium 기간과 적용된 쿠폰 기간을 유지하며, 그 기간이 끝난 뒤 Pro 결제가 성공하면 전환합니다. 예약만으로 현재 이용을 종료하거나 환불하지 않습니다. 자동결제 해지 시 예약된 다음 결제도 중단합니다.

연간Pro→월간Pro, 연간Premium→월간Premium은 사이트에서 만료 후 전환 또는 즉시 연간 정산·환급 후 월간 새 구매를 선택할 수 있습니다. 즉시 변경의 연간 정산에는 일반/법정·초기·회사 사유 기준을 적용하고 새 월간 결제 성공부터31일을 시작합니다. 연간Pro→월간Pro의 새 결제가 명확히 실패하면 원연간 계약·만료일·자동결제/해지 상태를 유지하고 원연간 환급·공제를 실행하지 않습니다. 외부 결제 결과를 확인 중인 경우에는 처리 중으로 안내합니다.

연간Pro→월간Premium은 연간 계약을 정산한 가치로 새 월간을 구매하고 남는 금액을 유료 잔액으로 보관합니다. 월간Premium에서 즉시 월간Pro를 원하는 경우에는 고객센터에서 기간 종료 후 전환과 현재 이용 정산·환급 후 새 구매를 안내받아 선택할 수 있습니다. 새 구매는 별도 환급권의 필수 조건이 아닙니다.

Pro와Premium의 최초 무료체험은 각각 총14일이며 같은 플랜의 월간·연간에서 총량을 함께 사용합니다. 카드 등록과 자동결제 동의 후 해당 플랜의 남은 체험을 즉시 시작하고 등록 시 실제 요금을 청구하지 않습니다. 유지하면 체험 종료 후 첫 실제 결제 성공 시 안내된 유료기간을 시작합니다. 체험 중 해지는 첫 청구를 중단하므로 환불할 결제금·체험 사용료·10% 공제가 없습니다.

중단한 체험의 미사용 잔여는 해당 플랜에 보관하고, 같은 플랜에 카드 등록·자동결제 동의 후 남은 체험을 재개합니다. 재등록할 때 새14일을 다시 지급하지 않습니다. Pro3일 사용 후Premium을 처음 체험하면 Pro11일을 보관하고Premium14일을 시작합니다. Premium5일 후 중단하면Premium9일과 보관한Pro11일을 유지합니다. 무료체험료를 나중에 회수하지 않으며 실제 유료 청구 후에는 기존 환불 기준과 법정 권리를 적용합니다.

연간Pro 유료275일이 남은 상태에서Premium14일 체험을 시작하면 기존 유료275일을 보전합니다. 등록 시 추가 청구는0원이며 체험 종료 때 그275일의Premium 차액을 청구합니다. 차액 성공 시 그 시점부터Premium275일을 이용하며 다음 갱신 때 새 연간기간을 구매합니다. 남은 Premium 체험이9일이면9일 뒤가 첫 차액 청구일입니다.

체험3일 후 자동결제를 해지하면Premium을 즉시 중단하고 체험11일을 보관합니다. Pro 유료275일을 그때부터 재개하고 다음 자동결제를 중단합니다. Pro 대금은 이 자동결제 해지만으로 환급하지 않으며 별도 즉시 종료·환급 요청은 기존 정산 기준을 따릅니다. 실제 체험 사용시간만큼 원 만료·다음 갱신일이 이동합니다.

유효한 결제 동의가 있고 자동결제를 해지하지 않은 상태에서 일시적인 결제 실패가 확정되면 최초 예정 청구와24시간·48시간 뒤까지 최대3회 시도합니다. 실패 때마다 안내하며 최초 예정 청구부터 최대72시간 유예합니다. 성공하면 남은 재시도를 중단하고 실제 승인부터 유료기간을 시작합니다. 반복 실패로 유예를 연장하거나 무상 유예를 소급 청구하지 않습니다. 카드 교체가 필요한 오류는 같은 카드로 반복 시도하지 않습니다.

전환 동의를 다시 받아야 하는 경우에는 청구를 차단하고 변경된 금액·날짜·조건을 안내합니다. 이미 확인된 무료 혜택은 해당 조건의 종료일까지 제공하며, 동의 부족을 결제 실패로 처리해 무료 유예를 추가하지 않습니다.

무료 혜택이 끝나고 새 유료 전환이 이루어지지 않으면, 유지 중인 이전 Pro 계약의 보전 유료기간을 재개합니다. 이전 계약의 유효한 자동결제 상태를 유지하되 고객의 해지와 필요한 동의 차단을 우선합니다. 이전 유료계약이 없으면 무료 혜택 종료 후 유료 이용은 시작되지 않습니다. 나중에 다시 동의하면 그때의 실제 잔여와 결제 조건을 안내합니다.

연간Pro 기간을 보전한Premium 체험의 차액 실패 때에는 유예 중에도Pro 유료시간을 보전합니다. 유예 중 성공하면 승인부터Premium의 보전 기간을 시작합니다.72시간 최종 실패면Premium 유예를 끝내고Pro의 남은 유료기간과 기존 자동결제 상태로 복귀합니다. 고객이 유예 중 해지하면 즉시 재시도·Premium 유예를 중단하고Pro의 남은 유료기간을 재개하며 다음 자동결제를 중단합니다. 승인 결과를 확인 중인 경우에는 중복 청구하지 않고 결과 확인 상태를 안내합니다.

해당 유료 이용을 종료하는 환불에서는 그 결제에 연결된 결제자 전용 쿠폰의 미사용 잔여도 사전에 안내한 조건에 따라 종료합니다. 보관 유료 잔액만 환급해 현재 이용을 유지하면 같은 종료 규칙을 자동 적용하지 않습니다. 플랜별 최초체험 잔여와 독립 행사 쿠폰은 각 조건에 따라 유지·보관하며 모든 혜택을 일괄 소멸시키지 않습니다.

정상 환불은 회사가 즉시 취소·환급 처리하며 예외적으로 확인이 필요한 경우에도 최초 유효한 신청부터 최대3영업일 이내에 필요한 회사 조치를 진행합니다. 내부 승인 대기로 기산점을 늦추지 않습니다. 카드 결제 내역 반영은 회사의 취소 처리 후 통상3~4영업일이며 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.

처리 중·일부 처리·취소 확인 완료를 구분해 안내합니다. 카드 취소가 기술적으로 제한되어도 법정 환급권이 없어지는 것은 아니며 해당 지급 방법을 안내합니다. 미확인 결제를 취소 완료로 표시하지 않습니다.

• ·차지백 악용, 계정 공유·판매, 리포트·분석 콘텐츠 무단 유포 등 부정이용이 확인되면 환불이 제한되고 구독이 즉시 정지될 수 있습니다.
• ·부정이용으로 피해가 발생한 경우 회사는 민·형사상 법적 조치를 진행할 수 있으며, 필요한 경우 형사고소를 포함해 대응할 수 있습니다.
• ·리포트와 분석 콘텐츠를 허락 없이 복제·배포·판매하거나 외부에 공유하는 행위는 저작권법 위반 및 영업비밀 침해에 해당할 수 있으며, 회사는 손해배상 청구 등 필요한 법적 대응을 할 수 있습니다.